TikTok реклама для фінансових послуг і страхування

Чому фінансові послуги працюють у TikTok

Фінансові рішення зазвичай ухвалюють під впливом пояснення, а не рекламного щита. Людині треба зрозуміти, скільки вона платитиме, що покриває поліс і чим один продукт відрізняється від іншого. Відео на 20-30 секунд розкриває це краще за банер, тому фінансова тематика тут живе не охватом, а довірою.

Другий фактор - ціна уваги. Конкуренція в аукціоні по фінансах помітно нижча, ніж по красі чи товарах, а ролик зі смартфона виглядає чесніше за студійний креатив. Механіку кампаній описано на сторінці форматів реклами, а правила модерації варто прочитати до, а не після першої відмови.

Кому підходить TikTok у фінансовій ніші

Жорсткі правила TikTok для фінансової тематики

Фінанси належать до категорій, які платформа перевіряє найуважніше: тут легко нашкодити людині, тому рекламні стандарти описують не лише заборонені товари, а й формулювання. Зазвичай модерація дивиться на сам ролик, на текст оголошення й на посадкову сторінку однаково.

Що платформа забороняє

• Гарантії доходності - «стабільний прибуток», «заробіток без ризику», обіцянки конкретної відсоткової вигоди.
• Гарантоване схвалення - «схвалимо всім», «100% без відмов», «навіть із поганою кредитною історією».
• Тиск і штучні дедлайни - «тільки сьогодні», «останній шанс», «інакше ставка виросте».
• Особисті фінансові проблеми людини - натяки на борги, прострочення чи колекторів як гачок уваги.
• Принизливі порівняння - «ваш банк вас обманює», натяки на нечесність конкурентів.
• Чужі логотипи й символіку - знаки банків, державних органів чи регуляторів як знак схвалення продукту.
• Безліцензійні інвестиційні обіцянки - сигнали, трейдинг-схеми та «навчання заробітку» без підтвердження діяльності.

Що платформа зазвичай вимагає

• Підтвердження діяльності - для кредитних, страхових і інвестиційних продуктів акаунт зазвичай просять верифікувати, надавши документи про ліцензію або реєстрацію.
• Повні умови в креативі - строк, повна вартість, ставка, обмеження за віком, а не лише приваблива частина.
• Зрозумілий дисклеймер - його видно у відео або на першому екрані посадкової, а не в дрібному тексті під футером.
• Однакові обіцянки на всіх етапах - текст в оголошенні, у відео та на посадковій не має розходитися.
• Вікові обмеження - кредитні й інвестиційні продукти не показують неповнолітнім, тому таргетинг звужують за віком.

Практичний висновок один: креатив для фінансів пишуть від юридичної формули, а не від маркетингового гачка. Якщо продукт неможливо описати без обіцянки результату, краще змінити кут зйомки, а не сподіватися, що модерація не помітить.

Креативи, які проходять модерацію

Найстабільніше проходять ролики, які нічого не обіцяють, а щось пояснюють. Тримайтеся зрозумілих форматів:

• Розбір умов по-людськи - що входить у ставку, за що беруть комісію, як змінюється платіж.
• Відповіді на реальні питання клієнтів - найчастіші запитання зі служби підтримки, озвучені в кадрі.
• Пояснення термінів - річна ставка, франшиза, період охолодження, страхова виплата: коротко й без жаргону.
• Розбір документів - де в договорі написано те, що всі пропускають, і як це читати.
• Кейси замість вигадок - як проходила виплата або оформлення позики, з покроковим показом процесу.
• Освітній формат для ФОП - що змінилося у звітності, як обрати РКО, чим відрізняється еквайринг.
• Серійність - 5-7 коротких роликів на одну тему збирають аудиторію, яка потім дорожчає лише на першому перегляді.

А от кліпи зі «грошима за п'ять хвилин», скринкастом застосунку з натяком на схвалення та скопійовані чужі креативи майже гарантовано не пройдуть - і до того ж зіпсують історію акаунта.

Таргетинг і аудиторії

Гео, вік і мова

• Гео - для МФО й банків це здебільшого місто або область; для локальних страхових агентів - район навколо офісу, бо на консультацію приїздять зблизька.
• Вік - кредитні, інвестиційні та страхові продукти показують дорослим, тому діапазон звужують за віком продукту.
• Мова та інтереси до контенту - україномовні ролики дають меншу частку випадкових переглядів, тому краще не економити на озвученні.

Аудиторії, які працюють

• Інтереси - «Особисті фінанси», «Малий бізнес», «Нерухомість», «Автомобілі» для автострахування.
• Схожі аудиторії - завантажте базу клієнтів або тих, хто вже отримав виплату, і працюйте зі схожими.
• Ретаргетинг - окрема група на тих, хто додивився відео, дочитав сторінку тарифів або не завершив заявку.
• B2B-сегмент - для фінтеху й РКО працюють інтереси до підприємництва та посадки, повʼязані з фінансами бізнесу.

Воронка: від перегляду до заявки або розрахунку

Метрики рахують не за показами, а за підтвердженими зверненнями. Ціна заявки - це витрати на кампанію, поділені на кількість підтверджених заявок; окремо тримають частку заявок, що дійшли до договору, і швидкість обробки. Абсолютні цифри залежать від продукту й регіону, тому заздалегідь визначте межу, вище якої заявка вже не має сенсу. Як звести це в один звіт, розписано на сторінці аналітики.

Типові проблеми та як їх оминути

• Відмова модерації після запуску - найчастіше через обіцянку в тексті або розбіжність між роликом і посадковою. Тримайте одні й ті самі формулювання скрізь.
• Дешеві кліки без звернень - означає, що креатив розважає, а не пояснює. Міняйте кут зйомки, а не бюджет.
• Багато заявок і мало договорів - проблема в обробці: довгі дзвінки, відсутність прорахунку, повільна відповідь у месенджері.
• Перевірка ліцензії перед стартом - якщо документи не готові, краще відкласти запуск, ніж витрачати бюджет на кампанію, яку потім зупинять.
• Один креатив на всі продукти - кредит, страховка й РКО продаються різними аргументами, тому кампанії розводять окремо.

Розширений перелік типових збоїв з рішеннями зібрано на сторінці проблем і помилок. А якщо продукт розрахований на підприємців, варто звіритися з матеріалом про рекламу для малого бізнесу - там інший темп воронки й інші аргументи.

Часті запитання про рекламу фінансових послуг