Ретаргетинг в TikTok: поверніть теплих клієнтів

Ретаргетинг — показ реклами людям, які вже взаємодіяли з вашим бізнесом: відкривали сайт, дивилися відео, додавали товар у кошик. Це найдешевші конверсії в TikTok, бо аудиторія вже знайома з брендом. В Україні з Pixel-ретаргетингом працюють менше 5% рекламодавців — поки що це конкурентна перевага.

Три джерела аудиторій для ретаргетингу

• Website retargeting — відвідувачі сайту за TikTok Pixel: усі, за 7/30/90 днів, або тільки ті, хто додав у кошик.
• Engagement — ті, кто взаємодіяли з вашим обліковим записом TikTok або рекламою за останні 7–365 днів.
• Custom audiences (списки) — завантаження номерів телефонів чи email бази клієнтів (hash-овані).

Стратегія воронки

1. Холодний етап: In-Feed і Spark Ads на широку аудиторію — знайомство з брендом.
2. Теплий етап: ретаргетинг на перегляди відео 50%+ і відвідувачів сайту — соціальні докази, відгуки.
3. Гарячий етап: ретаргетинг на кошик без покупки — знижка, подарунок, дедлайн пропозиції.

Налаштування за 5 хвилин

1. Створіть аудиторію в Assets → Audiences з джерелом TikTok Pixel.
2. Оберіть правило: «URL contains» для сторінок товару/кошика.
3. Встановіть період ретаргетингу 30 днів (для кошика — 14).
4. У кампанії оберіть цю аудиторію та вимкніть розширення аудиторії.

Орієнтовний приклад

План тесту: виділіть аудиторію тих, хто додав товар до кошика, задайте період членства відповідно до циклу покупки та перевірте частоту показів. Не використовуйте штучний дедлайн, якщо пропозиція насправді не обмежена. Зіставляйте рекламу з оплаченими замовленнями й поверненнями.

Важливі нюанси

• Частота: обмежте частоту показів (frequency cap) — 2–3 покази на день, інакше банерна сліпота.
• Розмір аудиторії: перевірте оцінку охоплення у Ads Manager; надто коротке вікно або вузька аудиторія можуть обмежити доставку.
• Креатив: не показуйте «знайомство з брендом» тим, хто вже був у кошику — одразу пропозицію.